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Text:	Einwandbehandlung - Wieso, weshalb, warum - Einwand Ernst nehmen - positiv beantworten Schwieriger Entscheid kommunizieren - Entscheid direkt/sofort darlegen - Vorteile aufzeigen Verhandeln - Wert/Vorteile/Nutzen darstellen - in die Waagschale legen, was mir weniger wertvoll ist, jedoch für den Verhandlungsparnter - Gemeinsame Basis finden / Ziele definieren z.B. Abschlusstermin Auftrag - Ausgangslage (Why) - Erwartungen / Ziele (bis wann, wieviel, Qualität) - Rahmenbedingungen SPIN - Situation - Pain - Implication - Need
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